Контакты
Мы читаем почту и отвечаем. Но сначала важное: по вопросам вашего счёта в казино мы помочь не можем — и ниже объясняем, почему.
Куда писать
- Ошибка в материале, устаревшие условия, неточность — пишите нам, поправим.
- Сотрудничество, размещение, вопросы к редакции — тоже нам.
- Вопросы по вашему счёту, депозиту, выводу, блокировке, бонусу — только в поддержку казино. Мы не оператор.
Наша почта
адрес электронной почты уточняется
Пишите по существу: ссылка на страницу, в чём именно ошибка, и если есть — скриншот. Так мы разберёмся быстрее.
Почему мы не решим вопрос с вашим счётом
Это самая частая причина обращений, и ответ всегда один. casinoluckmore.com — информационный сайт. У нас нет доступа к вашему аккаунту, к балансу, к истории операций и к решениям службы безопасности казино. Мы не можем ускорить выплату, снять блокировку, вернуть аннулированный бонус или отменить верификацию.
Всё это решается только через поддержку оператора. Если поддержка не отвечает или ответ вас не устраивает, следующая инстанция — регулятор, выдавший лицензию, и площадки для жалоб на казино. Мы в этой цепочке не участвуем и повлиять на неё не можем.
Осторожно с теми, кто представляется нами
Мы никогда не пишем первыми в мессенджерах, не просим пароли, коды из SMS и seed-фразы, не предлагаем «ускорить вывод за комиссию» и не собираем деньги ни под каким предлогом. Любое такое сообщение от нашего имени — мошенничество.